PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN (FAQ)
❓ Apa saja layanan yang ditawarkan oleh SULLSTORE?
Kami menyediakan layanan top-up game (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, dll), layanan editing foto/video, dan voucher digital (pulsa, kuota internet, Netflix, Spotify).
❓ Bagaimana cara memesan layanan di SULLSTORE?
Cara pesannya mudah banget: (1) Hubungi kami via WhatsApp atau Instagram, (2) Beritahu jenis layanan yang ingin dipesan, (3) Kirim data yang dibutuhkan (misal ID game), (4) Lakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia, (5) Tunggu konfirmasi dan produk/layanan akan dikirimkan!
❓ Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima pembayaran melalui DANA, OVO, GOPAY, QRIS, transfer bank (BCA, BRI, BNI), dan pulsa elektronik (untuk nominal tertentu).
❓ Berapa lama waktu proses pengiriman produk/layanan?
- Top-up game & voucher digital: maksimal 15 menit setelah pembayaran diterima.
- Layanan editing foto: maksimal 1-2 hari kerja.
- Layanan editing video: tergantung kompleksitas, biasanya 3-7 hari kerja (akan disepakati terlebih dahulu).
❓ Apa yang harus dilakukan jika top-up game tidak masuk?
Jangan panik! Langsung hubungi kami dengan menyertakan bukti transfer dan kode pesanan. Kami akan mengecek ke sistem penyedia dan mengatasi masalahnya dalam waktu maksimal 1 jam kerja. Pastikan ID game yang kamu berikan benar ya!
❓ Bisa kan mengubah detail pesanan setelah sudah dibayar?
Jika produk belum diproses, kamu bisa menghubungi kami segera untuk mengubah detail. Namun jika sudah diproses atau dikirimkan, perubahan tidak dapat dilakukan lagi. Jadi pastikan data yang kamu berikan sudah benar ya!
❓ Apakah ada garansi jika tidak puas dengan hasil editing?
Tentu ada! Kami memberikan kesempatan revisi maksimal 3 kali untuk layanan editing, sesuai dengan masukan yang kamu berikan. Revisi hanya berlaku untuk permintaan yang sesuai dengan deskripsi pesanan awal ya.
❓ Bagaimana cara mendapatkan promo atau diskon dari SULLSTORE?
Ikuti media sosial resmi kami (@sullstore_official) untuk mendapatkan info promo terbaru, atau jadikan member loyal untuk mendapatkan diskon khusus setiap bulan. Selain itu, kami juga sering kasih diskon untuk pembelian dalam jumlah banyak!
❓ Apakah data pribadi saya aman disimpan?
Tentu aja aman! Kami sangat menghargai privasi kamu dan tidak akan menyebarkan atau menjual data pribadi kamu ke pihak ketiga. Cek aja Kebijakan Privasi kami untuk info lebih detailnya.
❓ Bagaimana cara menghubungi tim dukungan SULLSTORE?
Kamu bisa menghubungi kami kapan saja via:
- WhatsApp: +62 812-XXX-XXXX (jam kerja 08.00 - 22.00 WIB)
- Instagram: @sullstore_official
- Email: support@sullstore.id